Wir bieten ein sehr umfangreiches, mehrstufiges Hilfesystem auf verschiedene Weise an. Informieren Sie sich hier über die Möglichkeiten.

FAQ - Frequently asked Questions

Die FAQ beinhaltet die uns am häufigsten gestellten Fragen und die dazu bereits passenden Antworten von uns. Bevor Sie eine Frage stellen, sollten Sie zuerst die FAQ durchlesen und bei Bedarf die in der FAQ integrierte Suchmaschine verwenden. Die FAQ bietet Ihnen auch an neue Fragen einzustellen und zu veröffentlichen. Wenn Sie dies nicht wünschen und eine persönliche, individuelle Beratung wünschen bieten wir Ihnen als Alternative den Live-Support durch einen Mitarbeiter an (siehe weiter unten).

Die FAQ finden Sie unter diesem Link.

Live-Support

Über den Live-Support können Sie sofort einen Mitarbeiter in einen Chat rufen und Ihre Fragen direkt stellen. Den Live-Support finden Sie als ständig eingeblendete Grafik in der linken Navigationsspalte. Klicken Sie auf die Grafik um einen Live-Support zu starten. Falls gerade kein Mitarbeiter online verfügbar ist ändert sich die Grafik. Sie können aber selbst dann noch eine Nachricht an die Mitarbeiter hinterlassen. Bitte achten Sie darauf Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen, sowie eine gültige E-Mail Adresse anzugeben wenn Sie eine Antwort wünschen.

Kontakt-Formular

Über das Kontaktformular können Sie per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen. Bitte füllen Sie die Felder möglichst genau und vollständig aus um Rückfragen zu vermeiden. Bitte achten Sie darauf Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen, sowie eine gültige E-Mail Adresse anzugeben wenn Sie eine Antwort wünschen.

Video-Chat mit Konferenzmöglichkeit

Über die als kostenlose, im Internet erhältliche Software erhätliche Software Skype können Sie mit uns und optional noch weiteren Teilnehmern Video-Chats führen. Video-Chats eigenen sich in idealerweise wenn eine Vor-Ort-Beratung aus zeitlichen oder Kostengründen nicht möglich ist und visuelle Darstellung wesentlich effektiver ist als dies mit langen Worten schriftlich beschreiben zu müssen. Selbstverständlich sind wir bei Video-Chats nicht nur auf Skype angewiesen, sondern nutzen sämliche Messenger-Protokolle mit integriertem Video die auf dem Markt sind um jeden Teilnehmer erreichen zu können.